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Kwong Wah

有网站为商户提供“造假”服务,令后者在TripAdvisor获得好评。
有网站为商户提供“造假”服务,令后者在TripAdvisor获得好评。

(伦敦23日综合电)英国传媒近日展开秘密调查,发现极受该国欢迎的旅游网站“TripAdvisor”,其用户评分中有三分之一涉嫌做假;一些旅游热点的顶级住宿连早餐酒店,有三分之二的评论被指有可疑,比低级酒店多近2倍。

在英国,TripAdvisor的每月浏览量逾5000万人次,而根据网站推介或评论选择目的地和酒店的旅客,估计其花费每年高达140亿英镑(约756亿令吉)。

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英国《泰晤士报》发现,有经营酒店或餐厅的东主看准其庞大的消费市场,向“灌水网站”“reviewsthatstick.com”付上50美元(约205令吉),便能取得最高级别的“5星”评级。另有东主除为酒店或餐厅造假外,亦会向其竞争对手给予“负评”,做假手法层出不穷。

为了测试“灌水网站”的受欢迎程度,《泰晤士报》特意自行开设网站,宣称能够出售“好评”,又在搜寻器上大卖广告,结果一个月后已录得数百访客和数十宗查询。有餐厅店主坦言,他已发布“很多正面评论”,但仍想令其TripAdvisor账户由3.5星增至4.5星。

报章亦有委托消费网站“fakespot.com”,使用一种透过语言、发布模式和用户资料的演算法来评估有关评论,结果发现有32.9%涉嫌造假,住宿连早餐酒店的虚假评论百分比更超过40%。

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